+7 925 3752517
+7 499 1811000

Частые вопросы


Как заказать капкейки?

Чтобы заказать набор капкейков необходимо выбрать их вкус, начинку и придумать оформлением. Десерт может быть украшен сливочным кремом или итальянской меренгой, посыпан яркими декором или фигурками и элементами из мастики, также возможно нанесение съедобной фотопечати. Заказ можно сделать через сайт или по телефону 8(925)375-2517 или 8(499)181-1000. Также можно отправить письмо на почту order@cupcaketoyou.com


Как заказать торт?

Чтобы заказать торт можно воспользоваться Каталогом или позвонить по телефонам 8(925)375-2517 или 8(499)181-1000. Также можно отправить письмо на почту order@cupcaketoyou.com с описанием темы торта и мы подготовим для вас несколько вариантов оформления.


Что внутри капкейков и тортов?

Мы используем только натуральные продукты высшего качества. Фрукты, орехи и ягоды, которые используются в тортах и капкейках всегда свежие. В некоторые торты мы добавляем малиновый джем и суфле - их мы готовим сами. Капкейки украшены кремом итальянская меренга, шоколадным крем, сливочным кремом с сыром чиз, а также кремами с Маскарпоне и Рикоттой. На всю продукция у нас имеются разрешения и сертификаты качества государственного образца.


Как можно оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ на сайте или наличными, а также пластиковой картой курьеру при получении заказа, и в пункте самовывоза. Оплата пластиковыми картами и иными способами электронной коммерции доступны в Корзине на сайте. При заказе или оплате через сайт вы получите письмо со всеми деталями заказа на указаный адрес электронной почты. Менеджер свяжется с вами по телефону и подтвердит всю информацию о заказе и доставке.


За сколько нужно сделать заказ?

Заказ необходимо сделать минимум за 1 день до предполагаемый даты праздника. Этого времени достаточно, чтобы мы могли сделать для вашего торта бисквиты, продумать дизайн, изготовить украшения и запланировать доставку в удобное вам время. 


Какие у вас существуют скидки?

Для постоянных покупателей у нас действует система скидок - используя клубную карту, вы можете экономить на покупках от 5 до 15%. А в наших аккаунтах в социальных сетях регулярно проходят розыгрыши промокодов на скидки. Не забудьте подписаться! 


Как осуществляется доставка?

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ на пункте самовывоза, это бесплатно и в 10 минутах ходьбы от метро Ботанический сад. Адрес: Сельскохозяйственная ул., 12А стр 5. Доставка до квартиры или офиса в пределах МКАД - 300 рублей. Доставка за МКАД расчитывается 300 рублей + 40 рублей за 1 км. На доставку принимаются заказы на сумму от 1500 рублей (заказы на сумму до 1500 рублей доступны только для самовывоза с 9:00 до 20:00). Время доставки заказа с 9:00 до 21:00, в удобный вам период.


Какие у вас проходят акции?

Все наши акции, конкурсы и аукционы (там, где можно приобрести капкейки и торты, предложив свою цену) мы проводим в наших официальных страницах в Instagram, Вконтакте и Facebook . Обязательно подпишитесь и вы сможете принимать участие во всех конкурсах. 


Будем рады услышать Ваш вопрос, мнение, замечание, совет и предложение.

Пишите нам на почту info@cupcaketoyou.com или в ВКонтакте - мы обязательно отреагируем и свяжемся с вами.


Отказ от торта

Отказаться от заказа можно не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты доставки. Согласно статье 717, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.


Вся представленная на сайте информация, касающаяся характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, сроках производства носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.