FAQ


Как заказать капкейки?

Чтобы заказать набор капкейков необходимо выбрать их вкус, начинку и определиться с оформлением. Десерт может быть украшен сливочным кремом или итальянской меренгой, посыпан яркими декором или фигурками и элементами из мастики, также возможно нанесение съедобной фотопечати. Заказ можно сделать через Меню или по телефону +7 925 3752517 или 7 495 1034319. Также можно отправить письмо на почту order@cupcaketoyou.com


Как заказать торт?

Чтобы заказать торт, украшенный мастикой - с фигурками, деталями и другими элементами декора - можно воспользоваться Каталогом или написать тему, которой будет посвящен будущий торт и художник-кондитер свяжется с вами для уточнения всех деталей. Кроме внешнего вида очень важно выбрать начинку торта и вес (минимальный вес торта составляет 1 кг). Возникли вопросы? Звоните +7 925 3752517 или пишите order@cupcaketoyou.com - мы с удовольствием Вам поможем.


Что внутри капкейков и тортов?

Мы используем только натуральные продукты высшего качества. Фрукты, орехи и ягоды, которые используются в тортах и капкейках всегда свежие. В некоторые торты мы добавляем малиновый джем и суфле - их мы готовим сами. Капкейки украшены кремом итальянская меренга или сливочным кремом. На всю продукция у нас имеются разрешения и сертификаты качества.


Как можно оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой курьеру при вручении заказа, в пункте самовывоза, сделать перевод на карту Сбербанка. Оплата пластиковыми картами и иными способами электронной коммерции доступны в Корзине на сайте. При заказе или оплате через сайт вы получите письмо со всеми деталями заказа на указаный адрес электронной почты. Менеджер свяжется с вами по телефону и подтвердит всю информацию о заказе и доставке.


За сколько нужно сделать заказ?

Заказ необходимо сделать минимум за 1 день до предполагаемый даты праздника. Этого времени достаточно, чтобы мы могли сделать для вашего торта бисквиты, продумать дизайн, изготовить украшения и запланировать доставку в удобное вам время. 


Какие у вас существуют скидки?

Мы предоставляем скидку 5% при покупке на сумму свыше 5000 рублей и 10% при покупке на сумму свыше 10 000 рублей. Постоянные покупатели тоже получают от нас приятные бонусы и скидки.


Как осуществляется доставка?

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ на пункте самовывоза, это бесплатно и в 10 минутах ходьбы от метро Ботанический сад. Адрес: Сельскохозяйственная ул., 12А стр 5. Доставка до квартиры или офиса в пределах МКАД - 400 рублей. Доставка за МКАД расчитывается 400 рублей + 40 рублей за 1 км. Время доставки заказа с 9:00 до 22:00, в удобный вам период.


Какие у вас проходят акции?

Все наши акции, конкурсы и аукционы (там, где можно приобрести капкейки и торты, предложив свою цену) мы проводим в наших официальных страницах в Instagram, Вконтакте и Facebook . Обязательно подпишитесь и вы сможете принимать участие во всех конкурсах. 


Будем рады услышать Ваш вопрос, мнение, замечание, совет и предложение.

Пишите нам на почту info@cupcaketoyou.com или в ВКонтакте - мы обязательно отреагируем и свяжемся с вами.


Отказ от торта

Отказаться от заказа можно не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты доставки. Согласно статье 717, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.


Вся представленная на сайте информация, касающаяся характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, сроках производства носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.